着眼便民利民服务　落实医保事项清单

按照汉中市医疗保障局转发陕西省医疗保障局办公室关于印发《陕西省医疗保障经办政务服务事项清单(2023版)的通知》的通知要求，汉中市医疗保险业务经办中心坚持把办实事作为切入点，聚焦群众办事“痛点、堵点、难点”问题，着力实现“群众办事不求人、最多只跑一次”的目标，全面落实医疗保障经办政务服务事项清单制度，让群众办事更加透明高效、舒心顺心。

　　一、强化使命担当。把落实清单制度作为践行以人民为中心的发展思想、优化医疗保障公共服务的重要举措，深刻领会建立医保经办政务服务事项清单制度的重要意义，为参保单位、参保群众提供优质、便捷、高效的政务服务，着力提升参保群众幸福感、获得感和安全感。

　　二、抓好贯彻落实。对照服务质量最优、所需材料最少、办理时限最短、办事流程最简的“四最”改革目标，围绕“一张清单”“一套标准”“一把尺子”的要求，按照清单中的10主项28子项对整个医保业务运行环节进行全面整合优化，形成全市医保系统上下一致的规范模板。同时，制作《汉中市医疗保障经办政务服务办事指南》，对医保经办政务服务事项名称、服务对象、办理地点、办理流程、办理材料、办理时限、咨询电话、投诉电话等均进行了明确和规范，及时向社会公布，做到形式直观、易看易懂。

　　三、坚持便民高效。把医保经办政务服务事项清单作为医保经办服务的最底线，进一步精简了办理材料、优化办理流程、缩短办理时限，大力推行一次告知、一表受理、一次办好，积极探索“承诺制”和“容缺受理制”，取消不必要的环节、手续和“其他材料”、“有关材料”等模糊条款，全面实施“好差评”制度，接受广大群众监督，切实提升医保经办服务标准化水平，打造群众满意的医疗保障经办政务服务。